La importancia del email marketing en la fidelización de clientes en tiendas online.

En el mundo del marketing digital, una estrategia efectiva de email marketing puede marcar la diferencia entre una tienda online que funcione y otra que lucha por mantener sus clientes comprometidos.

En este post, te explicaré la importancia de dedicar un poco de nuestras energías en configurar un sistema de email marketing que nos ayude a fidelizar nuestros clientes y cómo puede beneficiar a las tiendas online y webs de reservas de citas.

Es una poderosa herramienta que nos va a permitir mantener una comunicación directa con nuestros clientes de forma personalizada (y muchas veces automatizada).

En el caso de las tiendas online, enviar correos electrónicos que estén bien diseñados y segmentados puede hacer que nuestros clientes estén mucho más contentos y que vuelvan a comprar en nuestra tienda.

1. Personalizando: Con un sistema de email marketing adecuado, las tiendas online pueden personalizar los mensajes según los productos que compren y las páginas que visiten, esto lo sabrán según el comportamiento de sus clientes. Generaremos una conexión más fuerte y estable con los clientes o potenciales clientes, esto consigue aumentar la lealtad hacia la marca.
2. Promocionando productos y servicios: Los correos electrónicos pueden utilizarse para promocionar nuevos productos, ofertas especiales y descuentos exclusivos para los suscriptores. Esto además de incentivar las compras reiteradas, en nuestra tienda online, nos ayuda a que compren más a menudo, de esta forma el valor de vida de nuestro cliente aumenta.
3. Recuperando carritos abandonados: El email marketing también se utiliza para recordar a los clientes sobre los productos que dejaron en el carrito de compra sin finalizar pedido. Enviar correos recordatorios con incentivos puede ayudar a recuperar esas ventas que están paralizadas.
4. Generando confianza y autoridad: Si mantenemos una comunicación constante a través del tiempo con el email, nos ayuda a construir confianza con los clientes, demostrando que la tienda se preocupa por ellos, está operativa para ayudar en las dudas o incidencias que tengan y está dispuesta a aportar información importante que le aporte valor.

Te detallaré las que utilizamos más a menudo para implementar en las webs de nuestros clientes en localgrow.es, aunque hay muchas más:

• Mailerlite: Puedes enviar de forma gratuita 12.000 mails al mes mientras no tengas más de 1.000 suscriptores. Las funciones básicas son suficientes para comenzar, pero cuando necesites un poco más tiene un precio bastante razonable.
• Mailersend: Se utiliza para enviar los mails transaccionales (los que envía de forma automática tu web cuando se hace un pedido, notificaciones de cuenta, etc.) de forma más controlada, intuitiva y profesional.
• Sender: servicio super completo de segmentación de audiencia, automatizaciones y envío de boletines a tus clientes.

El precio de implementar un sistema de email marketing en tu tienda online variará según varios factores: el tamaño de tu lista de suscriptores, la frecuencia de envío de correos electrónicos que necesites, además de las funcionalidades que necesitas y la plataforma que elijas.

Algunas plataformas de email marketing ofrecen planes sin coste (como las 3 de las que hablamos arriba) con limitaciones en cuanto al número de suscriptores y envíos y funciones, mientras que los planes de pago mensuales tienen funciones más completas que van desde los 10€ mensuales.

Otro factor que hará que varíe el coste de la implementación es si lo harás tu mismo/a, si lo delegarás a un empleado/a o si necesitas contratar los servicios de una empresa que te ayude.

Si necesitas ayuda con esto, desde Crear tu Tienda Online podemos evaluar tus objetivos y presupuesto para ayudarte a seleccionar la plataforma de email marketing que mejor se adapte a tus necesidades, redactar y configurar tus mails transaccionales, boletines, carritos abandonados, etc.

Es importante que tengas en cuenta, que una elección adecuada en email marketing puede ser la diferencia de que tu negocio funcione y fidelice clientes (y ganes dinero) a que tengas que cerrar tus puertas digitales en poco tiempo.

¡Espero que esta información te sea útil!